คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
กดหยุดชาร์จแล้ว แต่เครื่องยังชาร์จอยู่
หากกดหยุดชาร์จผ่านแอปแล้วเครื่องยังทำงาน ให้ลองกดหยุดอีกครั้ง หากยังไม่หยุด ให้กดปุ่มฉุกเฉินที่อยู่ด้านล่างของเครื่องชาร์จ (DC) หรือด้านข้างของเครื่องชาร์จ (AC) จากนั้นถอดสายชาร์จออกจากรถ
แอปไม่แจ้งเตือนเมื่อชาร์จเสร็จ
ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนของแอปเปิดอยู่ และเช็กการตั้งค่าการแจ้งเตือนในมือถือว่ามีการปิดไว้หรือไม่ เพื่อให้ระบบสามารถแจ้งเตือนได้ตามปกติ
แอปโหลดช้าหรือค้าง ใช้งานไม่ได้
ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หากยังมีปัญหาให้เคลียร์แคชของแอป หรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้อย่างราบรื่น
ค้นหาสถานีชาร์จใกล้ฉันไม่ได้
ตรวจสอบว่าเปิด GPS แล้ว และให้สิทธิ์แอปเข้าถึงตำแหน่งของมือถือเพื่อให้สามารถค้นหาสถานีชาร์จที่อยู่ใกล้คุณได้อย่างถูกต้อง
สแกน QR Code เพื่อเริ่มชาร์จไม่ได้
ลองทำความสะอาดเลนส์กล้องเพื่อให้สามารถสแกนได้ชัดเจนขึ้น หากยังไม่สามารถสแกนได้ ให้ป้อนรหัสเครื่องชาร์จด้วยมือแทน
เติมเงินแล้ว แต่ยอดไม่ขึ้น
เช็กประวัติธุรกรรมในแอปก่อน หากเงินยังไม่เข้าให้รอประมาณ 5-10 นาที และหากยอดยังไม่ปรากฏให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบปัญหา
